零售消费时代升级下的新博新美小美家装馆小程序

放大字体  缩小字体 编辑:mobile 36500365.com 发布日期:2019-05-06

  在日本作家三浦展看来,日本已经告别了追求名牌和豪侈品的时代,开始进入了个性化、简约化、精神化的消费时代,即“第四消费时代”。

  当下,全世界的零售业都在呈现这种“第四消费时代”的某些元素,尤其在全球进入结构周期的下行期,消费压力增大,社会零售整体中枢持续下移,人们的消费更在意高性价比、精准而简约。作为新兴的互联网家装建材零售商,新博新美崛起于下移零售中枢的腹地,就是为了满足消费者的新兴需求。

  从消费过度化,到高性价比

  一边是家装建材行业的不合理流程导致的高价,一边是炫耀式消费心理的推动,中国家装建材消费一直非常过度化。伴随着第四消费时代的到来,消费者更侧重产品的高性价比,新博新美为此推出小美家装馆小程序,开启“正品低价”策略。

  传统家装建材零售行业的供给链路冗长而低效,且资源和成本耗费庞大,最终导致零售终端产品价格高昂。新博新美以24年的行业经验和资源真正做到厂家集中直采,承诺建材毛利率不高于16%,在保证品质相同的情况下,价格远远低于同行。

  同时,作为中国第一家互联网家装建材零售商,新博新美用科技赋能企业运营,进行数字化销售和服务,线上小美家装馆小程序快捷下单,线下5大商品产地中心仓以及大规模的服务团队也是通过数字化进行统筹和管理。自建家装师傅团队,以“小美师傅小程序”为入口,对家装师傅进行智能化管理,建立施工标准体系、深入施工监管工作。数字化带来的高效、便捷、智能在极大降低企业运营成本的同时,还能够很好的提升服务品质。

  从创费,到简费

  从物质匮乏年代走过来的人或许依然保留着多多益善的思想,正是在这种潜意识推动下,商家才会挖空心思为消费者创造更多的消费,最终让消费变得极其复杂。

  而对于80后、90后,甚至00后这些被海量商品包裹着长大的新兴消费者来说,商家创造越多的消费,越是影响他们快速找到自己想要的,精准而简单的消费时代才是他们期盼的。为此,新博新美的“少品类”策略应运而生。

  借助人工智能、大数据等科技手段,新博新美打造多套智能系统,提供用户数据采集、用户画像,找到大多数消费者都喜欢那些产品。不再需要为那些不必要的产品花费时间和精力,这对消费者来说,少即是多。

  不仅在选品上精准而简约,新博新美的测量、配送、安装服务也是精准而高效。排除一切创费为消费者带来的雷区。

  消费的终极根本,从物质到人

  消费升级的概念在各种场合被提起,真正的消费升级最大的关注点是由“物质”转向“人”,人成为消费体验的核心。但这种转变需要一个过程,表面上看是购买的商品更简约、更环保,实际上更深层次的是人们幸福观、价值观的转变。

  正是意识到这一点,新博新美用心完善家装服务的每一个环节,承诺所有商品在没有破损的情况下,支撑7天内无理由退货。在产品交付后同样践行用户至上的企业价值观,以多维度、深层次的用户研究、用户沟通、用户服务、用户互动、消费追踪等方式,深度经营用户,并最终提炼数据和信息,进一步提升产品和服务,无限逼近消费者的需求境界。

  洞悉用户,洞悉消费的根本。


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